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问题反馈范围
可反馈产品界面、网络显示、交易查询、内容错误、安全风险和功能建议。第三方 DApp、交易平台或网络本身的问题可能需要同时联系其服务方。
反馈前准备的信息
- 设备系统与产品版本。
- 问题发生的页面和操作步骤。
- 错误提示的完整文字或截图。
- 公开交易哈希、网络名称和时间范围。
- 是否可以稳定复现。
安全举报与敏感信息
发现仿冒网站、恶意授权或诈骗内容时，可整理网址、公开交易哈希、页面截图和发生过程。不要发送助记词、私钥、验证码或完整身份资料。
处理流程与产品建议
整理问题
区分显示、网络、交易、授权或内容问题。
提交必要信息
只提供定位问题所需的公开或非敏感数据。
核对回复
任何索取密钥或要求远程控制的回复都不可信。
验证结果
在可信设备复测，并保留交易哈希与处理记录。